Klachten en suggesties

Als u een klacht/suggestie hebt over de dienstverlening van Dynamo, kunt u contact opnemen met de klachtencoördinator Inge Arends.

Dynamo
t.a.v. de klachtencoördinator
postbus 93500
1090 EA Amsterdam
of per e-mail: iarends@dynamo-amsterdam.nl

Omschrijf duidelijk uw klacht en vermeld daarbij namen van medewerkers, de datum van het voorval en de locatie. Vermeld ook uw huisadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Externe klachtbehandeling
U kunt uw klacht over Dynamo ook rechtstreeks richten aan een externe instantie. Hiertoe bestaan de volgende mogelijkheden:

Voor klachten over voorscholen en peuteropvang: de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen

Voor klachten over zaken die de gemeente Amsterdam bij wet moet verzorgen, zoals schuldhulpverlening en WMO:
de Ombudsman Metropool Amsterdam

Voor klachten over overige zaken: de externe klachtencommissie van Dynamo, bereikbaar via de klachtencoördinator van Dynamo

Hier vindt het openbaar overzicht van de klachten die Dynamo heeft ontvangen.